(电子商务研究中心讯) 8月18日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对百购网的投诉。
以下为用户投诉事实：
投诉一：
8月12日晚23点左右，我访问了百购团购网，购买了网站上“长隆野生动物世界”门票2张合291元、“珠海长隆海洋王国”门票2张合485元，通过支付宝转账方式付款，收款方为“完美世界(北京)网络技术有限公司”。现该网站已经无法打开，也无法退款，也无法使用团购券进行消费。
投诉二：
本人于8月13日21:15分左右在百购网团购4张“深圳欢乐谷”门票，本打算周六去玩，由于行程更改想申请退票，才发现昨天登录的窗口变了，账号也显示不存在。对于这种诈骗，对我而且既是一种教训，更希望能找到一个可以解决的窗口，追回我的损失。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退款问题、团购欺诈、霸王条款、信息泄露、发货迟缓、售后服务、发票问题、团购售假、退改签难、质量问题，是“2014年度生活服务电商十大热点投诉问题”。(文/尘落)
